E-commerce e marketplace
Consulenza legale per e-commerce e marketplace
Vendi online sul tuo sito, su Amazon o su Etsy, oppure gestisci un marketplace che ospita altri venditori. Ogni ordine passa da condizioni di vendita, dati dei clienti, resi e pagamenti, e ogni canale ha le sue regole.
La nostra consulenza legale per e-commerce e marketplace mette in ordine i documenti del negozio e i rapporti con fornitori, piattaforme e venditori: cosa devi dire prima dell’acquisto, come gestisci recesso e garanzia, cosa fai con i dati e i cookie. Vendi sapendo cosa hai promesso, e cosa ti possono chiedere.
Quando ha senso chiamarci
Non serve un avvocato per ogni passo. Serve nei momenti in cui una scelta, se sbagliata, costa cara da correggere.
Un cliente chiede il reso
Recesso, garanzia e resi si gestiscono con le regole scritte prima. Se le condizioni non informano bene sul recesso, il termine a disposizione del cliente si allunga.
Il banner dei cookie non regge
Pixel, remarketing e analisi raccolgono dati dei visitatori: il consenso serve prima, non dopo, e il banner deve permettere di rifiutare.
Il marketplace ti sospende
Un account sospeso o un prodotto rimosso fermano le vendite. Le regole della piattaforma e i tuoi documenti decidono come se ne esce.
Cosa ti serve, dal negozio ai marketplace
Dal negozio sul tuo sito ai marketplace, dai fornitori alla crescita: ogni passaggio ha i suoi documenti. Trova il tuo, e da lì si comincia.
Se nel negozio c’è l’intelligenza artificiale
Chatbot, descrizioni generate, consigli d’acquisto: l’IA vende con te, e chi compra deve poterlo capire. Tre domande da farsi. Scopri la compliance IA
Il cliente lo sa
Chi scrive al servizio clienti deve sapere se risponde un sistema di IA: va detto in modo chiaro, al più tardi quando la conversazione comincia.
Cosa promette
Una descrizione scritta dall’IA impegna te come una scritta a mano: se attribuisce al prodotto caratteristiche che non ha, ne rispondi tu.
Che dati usa
Consigli e offerte su misura si basano sui dati dei clienti: privacy e consenso vanno guardati insieme allo strumento che usi.
Le carte che ti chiederanno
Un marketplace prima di attivare il tuo account, un fornitore importante prima di firmare, un cliente che contesta un ordine: chi lavora con te controlla. Averle in ordine prima rende tutto più semplice.
Da dove partire
Due porte d’ingresso, a seconda di dove sei. In tutti e due i casi ricevi prima una proposta scritta, con il prezzo.
